支行動(dòng)態(tài)：

夏糧收購(gòu)正當(dāng)時(shí) 備足資金繪豐景

小紀(jì)支行 劉偉

又是一年夏收時(shí)。近日，位于小紀(jì)鎮(zhèn)華陽(yáng)興旺村的收糧大戶(hù)湯時(shí)軍湯老板開(kāi)始忙碌起來(lái)，每天都迎來(lái)好幾輛裝滿(mǎn)小麥的送糧車(chē)。湯老板經(jīng)營(yíng)糧食收購(gòu)、烘干、批發(fā)，在興旺路邊有廠房四間2000平、烘干設(shè)備六套，每年上半年都收購(gòu)小麥3000噸左右，了解到客戶(hù)今年行情較好，小紀(jì)支行收到消息第一時(shí)間上門(mén)對(duì)接，經(jīng)溝通今年預(yù)計(jì)收購(gòu)小麥4000-5000噸，近期收糧資金有缺口，而湯老板由于工作跌傷腿腳不方便走動(dòng)，小紀(jì)支行于經(jīng)理、劉經(jīng)理在上門(mén)收集完材料后僅兩天，就為湯老板授信了500萬(wàn)并用信300萬(wàn)元，事后湯老板豎起了大拇指，夸贊小紀(jì)農(nóng)商行辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好。

一心利他解客憂(yōu)

   吳堡支行  高杰

6月15日下午，吳堡支行來(lái)了一位面露難色的客戶(hù)，經(jīng)吳堡支行柜面人員了解，該客戶(hù)的96歲老母親摔倒，急需籌錢(qián)，持有一張老人的老舊存單需要支取。由于存單年份較為久遠(yuǎn)，信息錄入與實(shí)際情況出現(xiàn)偏差，無(wú)法按照正常流程支取。該支行負(fù)責(zé)人在向上級(jí)匯報(bào)情況后當(dāng)即決定上門(mén)服務(wù)，由于道路狹小，車(chē)輛無(wú)法駛?cè)?，上門(mén)服務(wù)人員當(dāng)機(jī)立斷，步行進(jìn)入，又時(shí)逢大雨，道路泥濘不堪。等步行到客戶(hù)家中后，會(huì)計(jì)主管王月敏的衣物已經(jīng)濕透。

客戶(hù)對(duì)該支行員工一心利他，全心服務(wù)的精神表示了高度贊揚(yáng)和認(rèn)可，并表示會(huì)向親朋好友推薦辦理業(yè)務(wù)就來(lái)江都農(nóng)商行。經(jīng)過(guò)實(shí)地的調(diào)查取證后，確認(rèn)存單系老人當(dāng)年所存并一直保留。當(dāng)天下午，老人子女順利取到了錢(qián)并帶老人就醫(yī)。

整村授信助力鄉(xiāng)村振興

富民支行 姚力

富民支行及時(shí)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的2023年“整村授信”標(biāo)桿村打造相關(guān)工作通知，按照相關(guān)工作要求，自選一個(gè)行政村（有效戶(hù)不低于700戶(hù)）作為標(biāo)桿村打造目標(biāo)對(duì)象，圍繞這一目標(biāo)，大力推進(jìn)走訪制度，對(duì)客戶(hù)走訪任務(wù)進(jìn)行分解。

明確要求，做實(shí)走訪。為確保本次客戶(hù)走訪活動(dòng)不流于形式，杜絕弄虛作假行為，該支行高度重視客戶(hù)走訪工作，合理安排工作時(shí)間，組織信貸人員深入走訪轄內(nèi)客戶(hù)，有序推進(jìn)客戶(hù)走訪活動(dòng)。

注重實(shí)效，加大投放。在走訪過(guò)程中，更加注重走訪所能取得的實(shí)際效果，努力加強(qiáng)與客戶(hù)的交流和溝通，不僅走訪有信貸關(guān)系的客戶(hù)，而且還走訪尚未發(fā)生信貸關(guān)系的客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解這些客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金需求等情況，對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)以及部分潛在客戶(hù)中符合貸款條件的客戶(hù)，及時(shí)給予信貸支持，解決其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的融資困難。

多渠道、多方式防范非法集資

武堅(jiān)支行 張妍

為進(jìn)一步加強(qiáng)防范非法集資宣傳教育，切實(shí)提升人民群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極推進(jìn)非法集資源頭治理，按照該支行實(shí)際情況，開(kāi)展防范非法集資集中宣傳活動(dòng)。

聚焦宣傳重點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸、養(yǎng)老服務(wù)等行業(yè)領(lǐng)域，注重防范利用疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)等噱頭開(kāi)展非法集資風(fēng)險(xiǎn)；著力加大老年人、待業(yè)人員等群體的宣傳力度，根據(jù)不同受眾認(rèn)知特點(diǎn)和接受習(xí)慣，差異化開(kāi)展宣傳；對(duì)社區(qū)辦公樓、公交站點(diǎn)等人流量較大地區(qū)，加大宣傳力度，不留宣傳死角。

拓寬宣傳渠道。擺放宣傳折頁(yè)，播放宣傳視頻，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大宣傳觸及面，加強(qiáng)精準(zhǔn)推送宣傳；通過(guò)進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)宣傳滲透力。

豐富宣傳內(nèi)容。為使宣傳內(nèi)容豐富生動(dòng)、深入人心，發(fā)放防范非法集資宣傳手冊(cè)，提高公眾受教育面。

昭關(guān)支行和昭關(guān)運(yùn)東村共同舉辦“村組黨建共攜手鄉(xiāng)村振興交流會(huì)”

昭關(guān)支行 吳夢(mèng)婷

6月2日下午，在昭關(guān)支行黨建室，昭關(guān)支行和昭關(guān)運(yùn)東村共同舉辦“村組黨建共攜手鄉(xiāng)村振興交流會(huì)”，運(yùn)東村羅書(shū)記、華副書(shū)記、村委代表、客戶(hù)代表共五人，昭關(guān)支行王勇行長(zhǎng)、管村客戶(hù)經(jīng)理畢龍馳參加會(huì)議，零售業(yè)務(wù)部張露副總列席會(huì)議，和獅中國(guó)周斌老師受支行邀請(qǐng)主持交流會(huì)。

交流現(xiàn)場(chǎng)，雙方就如何加強(qiáng)服務(wù)，提出具體的看法和建議：一是定期聯(lián)合走訪，管村客戶(hù)經(jīng)理每月參加村委網(wǎng)格大走訪活動(dòng)，增強(qiáng)與村民的交流，增加工作聯(lián)動(dòng)性，提高工作效率。二是常態(tài)化的宣傳，支行行長(zhǎng)和管村客戶(hù)經(jīng)理加入村組群，每個(gè)月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)宣傳；村組干部和核心人員（村民代表、重點(diǎn)客戶(hù)）幫我行轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈。三是針對(duì)性拜訪，針對(duì)運(yùn)東村50余戶(hù)船戶(hù)，由支行和村委優(yōu)先拜訪，提前了解船戶(hù)授信情況，就之前服務(wù)欠缺部分進(jìn)行解釋?zhuān)瑢?duì)客戶(hù)未來(lái)的需求進(jìn)行了解，從而更切合實(shí)際地進(jìn)行有效授信、分時(shí)授信，既能控制風(fēng)險(xiǎn)，又能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。四是細(xì)致化的服務(wù)，針對(duì)夏季天氣炎熱，支行及時(shí)給客戶(hù)尤其中老年群體提供礦泉水，小板凳等，并對(duì)VIP室進(jìn)行合理利用，提供飲料及對(duì)于重點(diǎn)VIP客戶(hù)可以提供預(yù)約服務(wù)。五是名單制的跟進(jìn)，針對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)，將由村組列出名單，支行進(jìn)行對(duì)接，包括平時(shí)其回鄉(xiāng)村組人員第一時(shí)間告知我行，進(jìn)而每年至少有一次上門(mén)拜訪；每年邀請(qǐng)一次交流聯(lián)誼；每年春秋前后與村組人員共同進(jìn)行一次拜訪。六是結(jié)對(duì)式的公益，在運(yùn)東村，由村委推薦2－3戶(hù)老年困難家庭，由支行和村委共同關(guān)愛(ài)，每季度上門(mén)一次，每年給老人過(guò)一次生日。七是常態(tài)化的聯(lián)動(dòng)，與運(yùn)東村，支行與村組每年至少有三次正式交流會(huì)方式的聯(lián)動(dòng)，3月份一次，年中一次，12月份一次，不斷推進(jìn)攜手深化和落地。八是全面性的宣傳，針對(duì)陽(yáng)光授信活動(dòng)，由村組群主及網(wǎng)格群組進(jìn)行全面宣傳，便于客戶(hù)充分了解活動(dòng)內(nèi)容。九是合理性的催繳，針對(duì)當(dāng)前不良戶(hù)，按有償還能力、有穩(wěn)定收入來(lái)源、暫時(shí)特別困難三類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)于有還款能力但未還款客戶(hù)，由支行和村委登門(mén)拜訪，了解情況，推動(dòng)還款工作的有效進(jìn)行，對(duì)于收回的不良貸款所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，可以對(duì)村組人員適當(dāng)激勵(lì)。

守住錢(qián)袋子 護(hù)好幸福家

宜陵支行 黃悅

為增強(qiáng)群眾法治意識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和識(shí)別能力，自覺(jué)遠(yuǎn)離非法集資，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。6月15日，江都農(nóng)商行宜陵支行同宜陵社會(huì)治理局、派出所、司法所、交警中隊(duì)、北陵社區(qū)等相關(guān)部門(mén)單位，開(kāi)展“以守住錢(qián)袋子護(hù)好幸福家”為主題的6·15防范非法集資宣傳日活動(dòng)。

活動(dòng)中，工作人員通過(guò)懸掛宣傳橫幅、播放喇叭、發(fā)放宣傳手冊(cè)和宣傳禮品、提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)等方式，向過(guò)往群眾宣傳防范非法集資知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)和警示案例，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾的咨詢(xún)和疑問(wèn)，引導(dǎo)廣大群眾深刻認(rèn)識(shí)非法集資的風(fēng)險(xiǎn)及社會(huì)危害，提高公眾識(shí)別、抵制非法集資的能力，樹(shù)立正確的投融資理財(cái)觀念。通過(guò)此次宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾對(duì)經(jīng)濟(jì)犯罪的防范意識(shí)，在廣大群眾中引發(fā)了共鳴，取得了良好的宣傳效果。

此外，該支行還堅(jiān)持對(duì)前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)普及防范非法集資詐騙的方法。不斷擴(kuò)展宣傳面，營(yíng)造了良好氛圍。下一步，該支行將繼續(xù)強(qiáng)化“金融網(wǎng)格＋社會(huì)網(wǎng)格＋公安警格”三格聯(lián)動(dòng)，推進(jìn)非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)早防早治、群防群治。引導(dǎo)千家萬(wàn)戶(hù)保護(hù)好“錢(qián)袋子”，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定。

“三格”鑄金網(wǎng) 護(hù)好“幸福家”

友誼支行 劉澤宇

6月15日上午，友誼支行聯(lián)合正誼村、張綱派出所，在支行門(mén)前搭建宣傳臺(tái)，共同開(kāi)展了“防范非法金融活動(dòng)”宣傳，三方共15人參與了本次活動(dòng)。

保護(hù)好老百姓的錢(qián)袋子絕不是一句空話，我們不僅要有事后的追索、事中的提醒，更重要的是事前的防范，要將防范非法金融活動(dòng)深入人心。

友誼支行行長(zhǎng)巫海玲作為揚(yáng)州市首屆“十佳金融指導(dǎo)員”中的一員，積極帶頭做好“網(wǎng)格+金融+警格”聯(lián)動(dòng)宣傳，全力打造非法金融活動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警示范陣地，探索三格聯(lián)動(dòng)模式，常態(tài)化開(kāi)展防范非法集資、金融詐騙、非法放貸等非法金融活動(dòng)的宣傳和排查。

三十多度的炎炎夏日，我們不僅要宣傳防范非法金融，還要維持現(xiàn)場(chǎng)的秩序，這無(wú)疑是一個(gè)挑戰(zhàn)。在三方的努力和群眾的熱情配合下，防范非法金融活動(dòng)順利地開(kāi)展。

打擊非法金融光靠一方的力量是不行的，村部、銀行、警方都不能單獨(dú)地解決這個(gè)問(wèn)題，我們要結(jié)合三方的力量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，只有這樣才能應(yīng)對(duì)如今各種層出不窮的非法金融。同時(shí)將防范非法金融的意識(shí)深入人心，這樣結(jié)合人民群眾、社會(huì)的力量，我們才能共同構(gòu)筑防范非法金融活動(dòng)的人民防線，共同構(gòu)建守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全的銅墻鐵壁。我們將進(jìn)一步提高加強(qiáng)三格聯(lián)動(dòng)，不斷加大非法金融活動(dòng)防范宣傳力度，堅(jiān)決打好打贏防范化解重大金融風(fēng)險(xiǎn)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

芒種其一

楊莊支行 魏以杰

水滿(mǎn)春渠夏滿(mǎn)忙；一夜阡陌麥盡黃。

曉出靑衣寒不覺(jué)；晌田碧處偷閑涼。

刀客負(fù)日接連起；駐留輕風(fēng)一二兩。

終是覆壟得雨時(shí)；也無(wú)陰晴也無(wú)妨！

范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙 守住百姓血汗錢(qián)

周西支行 張?jiān)婂?/span>

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的日漸普及，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙時(shí)有發(fā)生，許多不法分子利用銀行卡、虛擬電子賬戶(hù)等媒介轉(zhuǎn)移分散涉案資金，也就是通過(guò)洗錢(qián)這種犯罪行為來(lái)躲避公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。我們銀行柜員在日常工作中是與客戶(hù)打交道最多的，這就對(duì)我們的工作提出了更高的要求--不能一味地埋頭辦業(yè)務(wù)，也要注意對(duì)交易的甄別，將詐騙風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)扼殺在搖籃中。

首先，在日常營(yíng)業(yè)中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有被詐騙的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，要及時(shí)制止客戶(hù)以保護(hù)客戶(hù)資金，但也要講求方法，不能強(qiáng)硬地拒絕客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的要求，以避免引起不必要的投訴，影響銀行的聲譽(yù)，可以放慢給客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的速度，在此期間勸說(shuō)客戶(hù)，若勸說(shuō)無(wú)效可以從客戶(hù)的家人朋友入手，電話聯(lián)系他們說(shuō)明情況，讓他們來(lái)勸說(shuō)客戶(hù)停止交易。

其次，反洗錢(qián)這項(xiàng)日常工作也是重中之重，只有持續(xù)監(jiān)測(cè)客戶(hù)賬戶(hù)的交易，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑交易及洗錢(qián)活動(dòng)，要加強(qiáng)反洗錢(qián)等相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要盡職盡責(zé)，認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)的有效身份證件和資料，確定和記錄其客戶(hù)的身份信息。

最后，要加強(qiáng)對(duì)公眾的宣傳教育，一方面，分發(fā)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手冊(cè)增加公眾對(duì)新時(shí)代詐騙的了解，警惕誘惑，謹(jǐn)慎交易；另一方面，開(kāi)辦反洗錢(qián)知識(shí)宣講會(huì)，加深公眾對(duì)于洗錢(qián)行為的危害性、反洗錢(qián)的相關(guān)知識(shí)和法規(guī)的了解，呼吁大家一起參與到反洗錢(qián)的行動(dòng)中來(lái)。

開(kāi)展人民幣系列宣傳活動(dòng)

嘶馬支行 陳思凡

為普及人民幣相關(guān)知識(shí)，增強(qiáng)鄉(xiāng)村居民愛(ài)護(hù)人民幣意識(shí)，減少周邊小微商戶(hù)拒收現(xiàn)金的違法行為，近日，嘶馬支行在其轄區(qū)開(kāi)展了“愛(ài)護(hù)了解人民幣 整治拒收現(xiàn)金違法行為”的人民幣宣傳活動(dòng)。

一是做好廳堂宣傳的本職工作。支行于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的填單臺(tái)、宣傳欄處擺放《愛(ài)護(hù)了解人民幣》《整治拒收現(xiàn)金違法行為》的宣傳折頁(yè)，在客戶(hù)等待辦理業(yè)務(wù)的期間，由銀行工作人員組織微沙龍、知識(shí)競(jìng)賽等方式，向客戶(hù)介紹報(bào)損人民幣的兌換要求及方式，了解人民幣相關(guān)知識(shí)，提高了周邊居民對(duì)人民幣的認(rèn)識(shí)和愛(ài)護(hù)意識(shí)。

二是輻射周邊小微商戶(hù)。小微商戶(hù)是拒收人民幣的易發(fā)區(qū)域，嘶馬支行組織人員在附近人流較大的商超、商業(yè)街，通過(guò)掃街宣傳的方式，針對(duì)不同群體結(jié)合相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行宣傳，維護(hù)了公民人民幣現(xiàn)金使用的合法權(quán)益。

三是發(fā)揮村委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)作用。為配合本次活動(dòng)，嘶馬支行還制作了多種宣傳物品，包括海報(bào)、傳單、宣傳展架等，深入高巷村村委，深入到村，到戶(hù)，到個(gè)人。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，支行工作人員對(duì)村委干部進(jìn)行了一次重點(diǎn)宣傳講解，希望其發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，提高高巷村的居民愛(ài)護(hù)人民幣的意識(shí)。還為前來(lái)咨詢(xún)的居民耐心解答了人民幣方面的疑問(wèn)，使不便出行的老人們也能及時(shí)了解相關(guān)知識(shí)。

轉(zhuǎn)型

二姜支行 羌嫻

  面對(duì)新世紀(jì)的銀行轉(zhuǎn)型，作為在深耕在一線的農(nóng)商行，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們需要真正做到走出去，新世紀(jì)對(duì)于柜員我們需要重新定義，不再是坐在銀行里面閉門(mén)造車(chē)，要重新學(xué)習(xí)老一代的農(nóng)信員，深耕在一線。

我們需要給予客戶(hù)更好的服務(wù)與體驗(yàn)，各個(gè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都是有相關(guān)性，就是從二維碼開(kāi)始，可以跟客戶(hù)的初步交流，了解客戶(hù)的需求。二維碼的聯(lián)動(dòng)是我們初步的營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)手機(jī)銀行，手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬，醫(yī)保電子憑證，等一系列的產(chǎn)品。增加客戶(hù)與我行的粘黏性，給予客戶(hù)好的服務(wù)體驗(yàn)，還有就是微信銀行的開(kāi)通，讓客戶(hù)知道如何查詢(xún)流水以及日后二維碼的回訪，T+0的申請(qǐng)，這樣才能與客戶(hù)一步步熟悉，漸漸從陌生人變成朋友，為日后營(yíng)銷(xiāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

打個(gè)比方，這一次紅包碼的任務(wù)又是再一次與商戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，通過(guò)支付寶紅包送福利也可以與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情，正是通過(guò)這一次次的上門(mén)，日后的信用卡的營(yíng)銷(xiāo)，保險(xiǎn)，公積金這一系列的任務(wù)也因此找尋到客戶(hù)，自己的業(yè)績(jī)也能夠完成得很好。

前幾天時(shí)逢端午佳節(jié)，我們也趁著節(jié)假日的到來(lái)，上街走訪為客戶(hù)送點(diǎn)小禮品與福利，這樣我們多走出去，讓客戶(hù)認(rèn)識(shí)我們，熟悉我們，最終成為朋友。千句萬(wàn)句都是為客戶(hù)著想，真正走出去，不要再像過(guò)去那樣坐在銀行里面一樣。

平凡的一天

浦頭支行 張?chǎng)斡?/span>

6月13號(hào)，江都農(nóng)商銀行浦頭支行來(lái)了一位行色匆匆的中年人。這位中年人稱(chēng)其父親的社?？▉G失，由于老人久病臥床，無(wú)法前往銀行辦理業(yè)務(wù)，特意詢(xún)問(wèn)是否有解決辦法。工作人員安撫這位中年人的焦急情緒，在了解老人的基本情況后，告知其可以提供上門(mén)服務(wù)。浦頭支行工作人員按照“特事特辦”原則，登記了客戶(hù)的家庭住址、聯(lián)系方式等信息，我行立即啟動(dòng)“專(zhuān)屬服務(wù)通道”，分派了兩名工作人員。約定時(shí)間攜帶終端設(shè)備來(lái)到家中，核實(shí)老人信息和意愿后，為其補(bǔ)辦了社?？?。

“沒(méi)想到銀行還能上門(mén)辦業(yè)務(wù)！感謝江都農(nóng)商銀行工作人員為我們專(zhuān)門(mén)跑一趟，而且效率還這么高。要是沒(méi)有你們的幫助，給老人激活社保卡真成大麻煩了。我為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”這位中年人深受感動(dòng)，一再表示感謝。我們也體會(huì)到在自己崗位上，給人們帶來(lái)幫助的幸福感，自豪感。

金融服務(wù)零距離，上門(mén)解憂(yōu)暖人心。為把惠民、利民、便民的金融服務(wù)落到實(shí)處，江都農(nóng)商行54家分行。用心服務(wù)，延伸服務(wù)觸角，拓寬金融服務(wù)覆蓋面，常態(tài)化開(kāi)展進(jìn)村莊、入社區(qū)等外拓活動(dòng)，開(kāi)辟專(zhuān)屬服務(wù)通道，為高齡老人、失能人員等特殊客群提供上門(mén)服務(wù)，確保金融服務(wù)不漏一戶(hù)、不落一人，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心打通金融便民的“最后一公里”。今年以來(lái)，已開(kāi)展移動(dòng)廳堂服務(wù)，提供上門(mén)服務(wù)上百次次，服務(wù)居民達(dá)到上千人。

細(xì)微之處顯真情，平凡小事見(jiàn)真章。江都農(nóng)商銀行深入貫徹落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，聚焦客戶(hù)“急難困”問(wèn)題，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，把“方便”送進(jìn)家門(mén)，擦亮“江都自己人的銀行”這一品牌名聲。

工作感悟

 城北支行 嵇婧

我從五月初做大堂經(jīng)理以來(lái)，已有一個(gè)月之久，想談?wù)勥@段時(shí)間的一些感受。我行地處城鄉(xiāng)結(jié)合處，周邊老的小區(qū)較多，拆遷安置小區(qū)也有，面臨的客群就是年齡較大的老年群體。這就需要我們?cè)诜?wù)他們的同時(shí)要付出更多的耐心和細(xì)心，讓我們的工作多了一份責(zé)任感。我們支行上門(mén)服務(wù)的次數(shù)比較多，多數(shù)是為老年客戶(hù)服務(wù)的，最近印象深刻的一次是去醫(yī)院幫一位快要?jiǎng)邮中g(shù)的人激活社?？?。那天臨近中午下班，一個(gè)小伙子拿著一張他父親的二代社?？▉?lái)我行詢(xún)問(wèn)該卡是否已經(jīng)激活，我很快通過(guò)STM機(jī)查詢(xún)到該卡未激活，小伙子說(shuō)第二天他父親要做手術(shù)，需要用到的社?？ㄊ且呀?jīng)激活的狀態(tài)，而現(xiàn)在他父親在醫(yī)院不能下床，也就無(wú)法到銀行來(lái)激活社?？?，我注意到小伙子有點(diǎn)著急，便安撫她，說(shuō)本人親自不能來(lái)銀行激活社?？ǖ脑?，我們銀行工作人員可以上門(mén)服務(wù)，并且告訴他，現(xiàn)在正是二代社?？ǜ鼡Q三代社?？ǖ臅r(shí)候，我們現(xiàn)在就可以幫著把二代社保卡升級(jí)為三代社?？?，再跟他確認(rèn)好上門(mén)服務(wù)時(shí)間，小伙子很是感激，滿(mǎn)意而歸。到了下午，行長(zhǎng)和我?guī)е苿?dòng)終端，去區(qū)人民醫(yī)院為客戶(hù)進(jìn)行社保卡激活，一切進(jìn)行得很順利，客戶(hù)通過(guò)人臉識(shí)別、輸入密碼等操作很快地將自己的第三代社保卡激活成功，由于當(dāng)天還要去下一家進(jìn)行上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)，所以我們?yōu)榭蛻?hù)激活好社?？ê缶痛掖译x開(kāi)醫(yī)院了，在回去的途中，我接到了小伙子父親的電話，電話那頭一個(gè)勁地說(shuō)謝謝，其實(shí)我們?cè)卺t(yī)院時(shí)，客戶(hù)已經(jīng)跟我們致謝過(guò)了，這不禁讓我感慨萬(wàn)分，上門(mén)服務(wù)是我們分內(nèi)的事，但是這真誠(chéng)而快捷的服務(wù)，讓客戶(hù)感受到我們用心的服務(wù)。

瓜果產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展

 麾村支行 杜洋君

江蘇瓜果產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，不僅是地域優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)，更是全省農(nóng)商行全面支持的結(jié)果。我們?cè)诹胰罩?，近距離接觸到葡萄園勤勞的農(nóng)民，他們的汗水與辛勞織就了繁華美麗的江蘇。這種力量的傳遞，在瓜果產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)下得以充分體現(xiàn)。

江都農(nóng)商行積極響應(yīng)，不僅為農(nóng)民推動(dòng)了瓜果產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更開(kāi)創(chuàng)了一份全新的職業(yè)道路。瓜果產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、加工、運(yùn)輸與銷(xiāo)售，不再局限于過(guò)去頗具傳統(tǒng)色彩的“小農(nóng)經(jīng)濟(jì)”，而是被貫穿于現(xiàn)代化管理的脈絡(luò)中，呈現(xiàn)出全新的成效。

秉承著綠色、健康、有機(jī)的發(fā)展理念，江都農(nóng)商行配合果農(nóng)將每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都專(zhuān)注把握。從管理到銷(xiāo)售，從品質(zhì)到口感，無(wú)不化身為一件件精致的作品，供市民們品嘗、品味、品享。

近年來(lái)江蘇省加快了瓜果產(chǎn)業(yè)的品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將這些品牌推向了市場(chǎng)，并在全國(guó)設(shè)立專(zhuān)營(yíng)店，提高了產(chǎn)品的附加值。同時(shí)，江都農(nóng)商行也積極響應(yīng)號(hào)召，推出“富民創(chuàng)業(yè)貸”“鄉(xiāng)村振興貸”等多樣化貸款產(chǎn)品，提高果戶(hù)的生產(chǎn)積極性和產(chǎn)品質(zhì)量。

暖情暖心暖支行

雙溝支行 王潔

近日，在江都農(nóng)商行雙溝支行營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前，發(fā)生了這樣溫暖的一幕。一位步履蹣跚的老人在該行工作人員的攙扶下緩緩走下樓梯，一邊走一邊對(duì)攙扶他的工作人員說(shuō)：“太謝謝你們了，我每次來(lái)，你們的服務(wù)都讓我很感動(dòng)。”

原來(lái)，這位老人經(jīng)常到支行來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每次前來(lái)，該行工作人員都會(huì)禮貌地上前問(wèn)候，耐心、熱情地指導(dǎo)老人辦理存取款等業(yè)務(wù)，老人年紀(jì)大了，在業(yè)務(wù)理解上存在困難，該行工作人員每次都不厭其煩地為老人解答和服務(wù)，在老人離開(kāi)時(shí)主動(dòng)攙扶老人下臺(tái)階，以防摔倒。讓老年人等特殊群體享受到同樣舒心的服務(wù)。

為持續(xù)推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)走深走實(shí)，貫徹江都農(nóng)商行“一心利他 惟精惟一”的服務(wù)理念，為特殊群體提供優(yōu)先、惠民、上門(mén)、無(wú)障礙等多樣化暖心服務(wù)，不斷推動(dòng)金融服務(wù)便捷化、適齡化、多元化，努力實(shí)現(xiàn)“環(huán)境升溫、品牌升溫和服務(wù)升溫”目標(biāo)，全面提升金融服務(wù)溫度和人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

整治拒收現(xiàn)金，向拒收說(shuō)“不”        

丁伙支行 趙穎

為進(jìn)一步做好現(xiàn)金人民幣宣傳活動(dòng)，響應(yīng)上級(jí)管理部門(mén)的要求，江都農(nóng)商行丁伙支行6月中旬認(rèn)真貫徹落實(shí)統(tǒng)籌部署安排，圍繞人民幣宣傳活動(dòng)，兩個(gè)主題：一個(gè)整治拒收現(xiàn)金，一個(gè)愛(ài)護(hù)人民幣和人民幣圖樣，展開(kāi)行動(dòng)。

該支行高度重視此次宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)高效有序展開(kāi)，特成立活動(dòng)小組，支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，全體員工為成員，統(tǒng)籌部署，認(rèn)真安排，通過(guò)明確責(zé)任分工，確保此次活動(dòng)落實(shí)到實(shí)處。

首先該支行充分利用網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，在大廳布放相關(guān)宣傳折頁(yè)，大廳設(shè)有反假貨幣咨詢(xún)專(zhuān)柜，利用客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)等待間隙，向客戶(hù)遞送宣傳折頁(yè)，講解人民幣相關(guān)知識(shí)，同時(shí)通過(guò)走進(jìn)周邊商店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、路邊商販、藥店等發(fā)放宣傳折頁(yè)，開(kāi)展深入宣傳，講解人民幣作為法定貨幣的重要性，不得拒收現(xiàn)金等相關(guān)內(nèi)容，確?，F(xiàn)金流通順暢，強(qiáng)化現(xiàn)金的服務(wù)意識(shí)，以及呼吁大眾愛(ài)護(hù)人民幣，另外臨近端午時(shí)節(jié)，該支行專(zhuān)門(mén)走進(jìn)商販商店，進(jìn)行人民幣相關(guān)宣傳。

此次宣傳活動(dòng)取得了良好的社會(huì)效果，通過(guò)走進(jìn)周邊商店、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、路邊商販、藥店進(jìn)行拒收現(xiàn)?和人民幣圖樣知識(shí)的宣傳，同時(shí)也現(xiàn)場(chǎng)和商戶(hù)及群眾多渠道多方面的介紹介紹了我行小面額兌換以及殘破幣預(yù)約兌換服務(wù)；此次宣傳讓更多人熟悉了?民幣花樣圖案的知識(shí)，了解了?民幣的法定地位和拒收現(xiàn)?違法，眾多商戶(hù)也了解了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，提高了維護(hù)人民幣現(xiàn)金流通的嚴(yán)肅性及自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益尤其是針對(duì)鄉(xiāng)下老年客戶(hù)這部分現(xiàn)金主流使用者。

整治拒收現(xiàn)金是一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，該支行將一如既往開(kāi)展各項(xiàng)整治以及人民幣宣傳工作，完善各項(xiàng)現(xiàn)金服務(wù)舉措，積極營(yíng)造現(xiàn)金流通的良好社會(huì)環(huán)境。