江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行的適用客戶(hù)？
只要是在江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社開(kāi)立有賬戶(hù)的對(duì)公客戶(hù)，都可以申請(qǐng)使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)。

客戶(hù)如何申請(qǐng)開(kāi)辦企業(yè)網(wǎng)上銀行？
若想開(kāi)通我行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)，請(qǐng)先仔細(xì)閱讀《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)條款》。在同意并簽訂服務(wù)協(xié)議后，請(qǐng)認(rèn)真填寫(xiě)《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊(cè)申請(qǐng)表》及相關(guān)附表。將申請(qǐng)表和銀行需要的其他資料提交開(kāi)戶(hù)銀行。

企業(yè)客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后，多長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)通？
江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社收到客戶(hù)簽訂的網(wǎng)銀服務(wù)條款，及相關(guān)申請(qǐng)表格后，經(jīng)審查符合江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社要求的，三天內(nèi)客戶(hù)即可以領(lǐng)取多功能讀卡器、網(wǎng)上銀行智能卡。

客戶(hù)辦理變更、新增用戶(hù)業(yè)務(wù)，銀行多長(zhǎng)時(shí)間變更完畢？
如果客戶(hù)在柜臺(tái)提交變更，一般情況下柜員當(dāng)即即可進(jìn)行操作，操作完畢后，客戶(hù)領(lǐng)取或更換多功能讀卡器及網(wǎng)上銀行智能卡。對(duì)客戶(hù)申請(qǐng)變更或新增簽約賬戶(hù)的，江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜員在收到客戶(hù)簽章的申請(qǐng)表并核對(duì)無(wú)誤后，當(dāng)場(chǎng)即可辦理完畢。

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行對(duì)計(jì)算機(jī)有什么要求？
為了確保您網(wǎng)上交易的速度與安全，您的計(jì)算機(jī)的最低配置是P2處理器，內(nèi)存 64M ，瀏覽器需IE5.0 或以上版本，頁(yè)面的分辨率至少為800*600。

在企業(yè)網(wǎng)上銀行申請(qǐng)和使用過(guò)程中如遇到困難，自己無(wú)法解決時(shí)怎么辦？
您可以撥打江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)電話：96008，我們的專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)座席員將幫助解決問(wèn)題。

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的主要功能有哪些？
江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行目前提供的功能主要有：查詢(xún)服務(wù)、交易審核、集團(tuán)理財(cái)、代理行服務(wù)、客戶(hù)服務(wù)等功能，具體來(lái)講：
查詢(xún)服務(wù)包括的功能：賬戶(hù)余額查詢(xún)、當(dāng)日明細(xì)查詢(xún)、歷史明細(xì)查詢(xún)、網(wǎng)銀交易查詢(xún)
交易審核包括的功能：轉(zhuǎn)賬類(lèi)交易審核、其它類(lèi)交易審核
集團(tuán)理財(cái)包括的功能：集團(tuán)資金管理查詢(xún)、單筆上劃、單筆下?lián)?、批量劃撥指令提交、自?dòng)歸集下?lián)?br />代理行服務(wù)包括的功能：江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)轉(zhuǎn)賬、批量匯劃、收款人名冊(cè)
客戶(hù)服務(wù)包括的功能：操作員信息、修改密碼

客戶(hù)能否通過(guò)網(wǎng)上銀行自行修改注冊(cè)賬戶(hù)和操作員權(quán)限？
客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)通企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、新增用戶(hù)、刪除用戶(hù)、用戶(hù)權(quán)限變更、增刪簽約賬戶(hù)、審核流程變更，都需要填寫(xiě)相應(yīng)的表格及其附表，提交到江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺(tái)辦理。

請(qǐng)問(wèn)使用企業(yè)網(wǎng)上銀行可以查詢(xún)多長(zhǎng)時(shí)間的歷史明細(xì)？
目前我行企業(yè)網(wǎng)上銀行可以查詢(xún)不少于一年的歷史明細(xì)。一次查詢(xún)時(shí)間間隔不能超過(guò)5個(gè)月。

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是否有時(shí)間限制？
客戶(hù)可在24小時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行提交指令。
跨行付款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶(hù)可以２４小時(shí)通過(guò)網(wǎng)上銀行提交指令，非銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間提交的指令，銀行將在下一工作日處理。
客戶(hù)進(jìn)行預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作，操作日期距預(yù)約轉(zhuǎn)賬日期最長(zhǎng)間隔為3個(gè)月。

江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行的安全性如何保證？
網(wǎng)絡(luò)安全方面，設(shè)置了多道防火墻，采用專(zhuān)用加密卡，主要采取反病毒、系統(tǒng)安全檢測(cè)、入侵檢測(cè)、審計(jì)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等措施。
客戶(hù)認(rèn)證方面，采用動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證體系。使用安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡存儲(chǔ)動(dòng)態(tài)口令，專(zhuān)用的多功能讀卡器讀取證書(shū)，檢測(cè)用戶(hù)身份的合法性，防止非法用戶(hù)的侵入。
客戶(hù)可以根據(jù)自身財(cái)務(wù)制度要求，設(shè)置業(yè)務(wù)錄入員、業(yè)務(wù)審核員，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)的審核流程。每筆資金劃出都經(jīng)由雙人以上（含雙人）才能正式提交銀行處理。

客戶(hù)持有的安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡為什么會(huì)被鎖死?
如果客戶(hù)登錄時(shí)，連續(xù)5次輸入輸入錯(cuò)誤的密碼，網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡將被鎖死，，客戶(hù)需填寫(xiě)《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行變更事項(xiàng)表》及其附表，提交給江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺(tái)，由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺(tái)人員在網(wǎng)銀后臺(tái)管理系統(tǒng)中處理。

客戶(hù)持有的安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡被鎖死、損壞或遺失怎么辦？
網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡被鎖死、損壞或遺失，客戶(hù)需填寫(xiě)《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行變更事項(xiàng)表》及其附表，由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺(tái)人員在網(wǎng)銀后臺(tái)管理系統(tǒng)中處理。

客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)需注意什么？
客戶(hù)使用注意事項(xiàng)：
1）建議客戶(hù)不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用網(wǎng)銀；
2）建議客戶(hù)不要將動(dòng)態(tài)口令、用戶(hù)號(hào)、登錄密碼等放置在他人容易看到的地方；
3）建議客戶(hù)拿到網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)密碼器、企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡后，注意保存，以免損壞遺失；
4）建議客戶(hù)不要設(shè)置過(guò)于簡(jiǎn)單的登錄密碼，并定期更換；
5）建議客戶(hù)應(yīng)授權(quán)專(zhuān)人操作網(wǎng)上銀行服務(wù)，切勿讓非授權(quán)人員代為操作；
6）建議客戶(hù)與聯(lián)線后，切勿走開(kāi)，任由系統(tǒng)無(wú)人看管，在離開(kāi)前必須斷線；
7）建議客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行時(shí)登錄正確網(wǎng)址。訪問(wèn)本行網(wǎng)站時(shí)請(qǐng)直接輸入【http://www.js96008.com】，并建議將江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的"收藏夾"中。注意，不要采用超級(jí)鏈接方式間接訪問(wèn)江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站；
8）建議客戶(hù)定期對(duì)自己的電腦進(jìn)行檢查，對(duì)電腦病毒進(jìn)行查殺；
9）建議客戶(hù)按照江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站的提示正確實(shí)用網(wǎng)上銀行服務(wù)的各項(xiàng)功能；
10）建議客戶(hù)在使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行服務(wù)后按要求正確退出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和網(wǎng)頁(yè)；
11）建議客戶(hù)在使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行服務(wù)過(guò)程中遇到任何異常情況時(shí)及時(shí)向江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服部門(mén)咨詢(xún)，并按照江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的要求辦理掛失或其他手續(xù)。

什么情況下會(huì)出現(xiàn)安全密碼器"鎖定"的情況？
　如果用戶(hù)連續(xù)認(rèn)證失敗的次數(shù)超過(guò)系統(tǒng)設(shè)置值，而且"同步認(rèn)證"失敗，則用戶(hù)安全密碼器就會(huì)被系統(tǒng)"鎖定"。此時(shí)，客戶(hù)需持安全密碼器到柜臺(tái)辦理"解鎖"。

智能卡的PIN是否可以由用戶(hù)自己更改？ 
　用戶(hù)拿到智能卡之后，出于安全考慮，必須立即更改智能卡的PIN。建議PIN的長(zhǎng)度為6－8位數(shù)字。

智能卡的PIN最多可以允許幾次輸入錯(cuò)誤？ 
最多允許10次輸入錯(cuò)誤，超過(guò)10次，智能卡將被"鎖定"?？蛻?hù)需持智能卡到柜臺(tái)"注銷(xiāo)"用戶(hù)，并重新申請(qǐng)新的智能卡。

智能卡是否也需要"同步認(rèn)證"？ 
是的，操作方法與安全密碼器相同。

為何完成交易之后，要將智能卡從多功能讀卡器中拔出？
　如果智能卡不從多功能讀卡器中拔出的話，會(huì)消耗多功能讀卡器內(nèi)部電池的電量縮短使用壽命，同時(shí)，業(yè)務(wù)操作完畢后，將智能卡隨時(shí)拔出，將有利于保證您使用的安全。

可否多個(gè)人共用一個(gè)多功能讀卡器？
可以，但是操作員要使用自己的智能卡。

使用多功能讀卡器是否需要安裝驅(qū)動(dòng)？
要安裝多功能讀卡器的驅(qū)動(dòng)程序和ActiveX控件。在產(chǎn)品光盤(pán)里面有說(shuō)明書(shū)和安裝程序。

什么是安全密碼器"同步認(rèn)證"？
　　當(dāng)用戶(hù)連續(xù)認(rèn)證"失敗"的次數(shù)超過(guò)系統(tǒng)設(shè)定值的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)提示用戶(hù)進(jìn)行"同步"認(rèn)證，此時(shí)操作用戶(hù)需要做同步認(rèn)證。

為何有時(shí)輸入正確的動(dòng)態(tài)口令，系統(tǒng)反而返回認(rèn)證"失敗"的信息？ 
　　有時(shí)候因?yàn)橛脩?hù)多按了幾次安全密碼器，丟棄的"沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)認(rèn)證的動(dòng)態(tài)口令"超過(guò)系統(tǒng)設(shè)置值。當(dāng)用戶(hù)輸入正確的動(dòng)態(tài)口令認(rèn)證的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)返回"認(rèn)證 失敗"的信息。此時(shí)，用戶(hù)只需要再產(chǎn)生一個(gè)動(dòng)態(tài)口令，并輸入網(wǎng)銀系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)證，則會(huì)返回認(rèn)證成功的信息。認(rèn)證成功之后，系統(tǒng)自動(dòng)跟用戶(hù)的安全密碼器保持同 步狀態(tài)。

登錄時(shí)，為什么未出現(xiàn)登錄頁(yè)面？
　這一般是由于您的瀏覽器設(shè)置了安全級(jí)別為"高"的彈出窗口攔截選項(xiàng)。點(diǎn)擊"登錄"后，在"地址"欄下，會(huì)出現(xiàn)"阻止了一個(gè)彈出窗口，要查看此彈出窗口或其他選項(xiàng)，請(qǐng)單擊此處…",單擊此提示，選擇"總是允許來(lái)自此站點(diǎn)的彈出窗口",之后，即可正常登錄。

登錄時(shí)，為什么彈出的登錄頁(yè)面顯示"頁(yè)面無(wú)法正常顯示"？ 
　　這一般是由于您的計(jì)算機(jī)瀏覽器版本較低，密鑰長(zhǎng)度未達(dá)到我行網(wǎng)上銀行要求的128位。（您可以點(diǎn)擊瀏覽器菜單欄"幫助"→"關(guān)于internet explorer"查看密鑰長(zhǎng)度。）請(qǐng)根據(jù)您的瀏覽器版本及操作系統(tǒng)版本下載安裝補(bǔ)丁程序。若您的操作系統(tǒng)是windows98，請(qǐng)根據(jù)瀏覽器版本下載補(bǔ) 丁程序。

客戶(hù)使用寬帶網(wǎng)無(wú)法使用網(wǎng)上銀行，是什么原因？
　　寬帶網(wǎng)使用類(lèi)似內(nèi)部網(wǎng)，管理員對(duì)于某地類(lèi)型的網(wǎng)址或端口限制訪問(wèn)。客戶(hù)可向所屬運(yùn)營(yíng)商或網(wǎng)管人員了解具體情況。